Jacaranda Luxury Resort (Ex. Aldiana Club Side)

Отдыхали в октябре 25 года. В целом все понравилось, сервис немного хромает но дело не в самом сервисе а в том, что отель нацелен на европейцев, чьи запросы сильно ниже русскоговорящих. Сам отель очень стильно выглядит, много зелени, красивые локации, детское меню хромает , после просьбы приготовить детям, повара спокойно выносили готовое блюдо) алкоголь ну очень плохой , по крайней мере бесплатный. Пляж прекрасный. Бассейны холодные , по крайней мере в это время года, вряд ли там есть подогрев. Номера также стильно оформлены, уборка тоже на троечку. Но это всё вопросы индивидуальны, кому это достаточно важно, возможно стоит рассмотреть другой вариант, мы летим повторно в 26 году ( двое маленьких детей)

Читаю отзывы людей уже после того, как побывали в этом отеле. Не знаю, то ли мы были в разных отелях, то ли реально что-то изменилось. Нам отель очень понравился, было много вкусной еды, шеф-повара каждый вечер готовили вкусные блюда из рыбы, говяжьей вырезки. Номер был на втором этаже с персональным выходом к бассейну. Минус , что он не подогревается, а в октябре уже холодно в нем. Море чистое, каждые 5-10 минут возит шатл. Много немцев в отеле, он ориентирован на них, так как все указатели только на немецком. Отдыхали с маленькими ребенком 1 года и всегда находили, чем его накормить, при том, что мы не едим наггетсы и картошку фри. Впечатления были отличные от отдыха

Отель красивый но не новый как нам говорили.Очень красивая территория. На рецепшине работают грубияны,которые не решают не одну проблему.Нас поседели в номер с балконом на дорогу,хотя у нас был номер с видом на главный бассейн.Номера очень темные,света практически нет.Хозяин отеля экономит на всем:кондиционер в номере нельзя настроить,они сами настраивают температуру.В номере жара . Большое спасибо нашему туроператору и гиду Шахбазу,который помог нам переселиться в главный корпус,но там так воняло хлоркой.Что касается еды,это первый отель,в Турции где нет нормального мяса,курицы,рыба одни кости,омлет полусырой ,папкейки сырые.За 4 дня в первом номере у нас не убирали и не меняли полотенца,не пополняли бар водой.В главном корпусе спасибо горничной она убиралась каждый день и меняла полотенца.Отель находиться в очень грязном районе Гюндогу,когда выходишь из отеля окурки ,мусор ,жуткая грязь.В отеле предпочитают немцев,с ними очень вежливы.Пляж хороший,чистый песок,чистое море,но нет волнореза и сильные волны.Спасибо официантам они старались быстро обслуживать.Вообщем отель конечно не 5*.

Полностью согласна с отзывами ранее. Вернулись недавно из этого отеля.. так же дали номер ниже категории ,чем покупали. Еда однообразная , те кто едет с детьми (не рекомендую!) для детей -картошка фри, наггетсы, бургеры . Фруктов почти нет(бананы, яблоки ,груши , персики (не спелые). Море шикарное , пляж чистый . В номере делали так называемую уборку , после которой оставался песок. Полотенца не меняли, а просто складывали .

Отель с претензией на люкс, но сервис нулевой, никому до вас нет дела, номера с плохим ремонтом, мебель вся в пятнах, сломался кондиционер в ночи, пришел мальчик, полчаса чинил, звонил своим коллегам, починил. Завтраки на очень, одни булки и яичница( кто на белковом питании на завтраке не найдут себе еды), обеды и ужины лучше. Одеял нет, одни вафельные простыни, подушки неудобные. Лежаки вокруг бассейна заняты полотенцами 24/7, за неделю отдыха я так и не смогла посетить бассейн. Лежаки на пляже подуставшие изрядно, пляжные полотенца тоже. При выезде на ресепшене сказали, что можно принять душ и переодеться в спа, в итоге в спа менеджер отказал, сказал идти в фитнес-клуб. В это метров 300 от ресепшена, в итоге с чемоданом поплелась по 40-градусной жаре. Это не 5 звезд

Это очень плохой отель с нулевым уровнем сервиса и даже на 3 звезды не тянет. Происшествия за первые полдня пребывания: мы бронировала junior suit swim up, нас молча попытались заселить в номер более низкой категории без swim up, шантажировали тем, что вызовут полицию, если не согласимся, и вообще предлагали уехать в другой отель. В номер, оплаченный нас так и не заселили. Обещают завтра. Заселили в номер с раздельными кроватями, одна из которых сломана и матрас проваливается вниз. Ребенку разложили диван, накрыли его (без матраса) тонкой простыней и даже подушку не дали. Ждем смену кровати. На пляже не работает вай-фай. Наполнение ванных комнат на уровне отеля две звёзды: мыло, гель, шампунь невысокого качества прикручены к стене. Нет ничего больше: ни зубных щеток, ни ватных палочек и дисков, вообще ничего, что должно быть в люксовых отелях. Персонал не говорит на английском. Очень плохо воспитаны: просто отворачиваются и игнорируют. Не выдали при заселении информации по отелю: ни карту, ни расписание работы ресторанов, ни информацию по активностям. Когда я попросила у сотрудницы такую информацию в распечатанном виде, она сказала, что её у нее нет. Нам сказали, что гид от Fun&sun с нами свяжется и решит наши проблем. Мы ждали-ждали, потом самостоятельно начали искать гида. Никто с ним не связывался из московского офиса и он о насших проблемах не знал. Гид рассказал, что каждый день происходит овербукинг примерно 20-30 номеров swim up и людей вынуждают селиться в номера ниже категорией. Стоит ли продолжать продавать туры в такой отель? Очень хотелось бы в сложившейся ситуации получить больше поддержки в решении наших проблем от Мамстревел и от fun&sun, на данный момент у меня ощущение, что с нас взяли деньги якобы за люкс, отправили черти куда, а теперь бросили самостоятельно решать наши вопросы.