Недавно приехали из Китая, решили написать отзыв. Путевки взяли у тур. фирмы "Мой горячий тур". Забронировали данный отель, и в этот же день заплатили всю сумму. О готовности документов сказали сообщат, но уведомлений до последнего дня не было, звонила сами нашему менеджеру, но он даже на телефон не отвечал, в итоге не дождались и поехали без звонка, так как на звонки наш менеджер Иван (продавщий нам тур) так и не ответил и не перезвонил. Приехав в тур фирму, консультант Екатерина была не компетентна и не смогла ответить ни на один вопрос по туру, а от Ивана после оплаты тура не была никаких известий и на связь он не выходил. Была, видимо, главная задача продать тур, а как Вы его проведете и если у вас будут вопросы, то Вам придется на них догадаться самим. При выдачи билетов, я увидела время вылита и прилета, по итогу я потеряла 4 дня, из 8!!! т.е ПОЛОВИНУ моего отпуска я и моя семья провели в дороге!!! При просьбе обменять путевки или поменять с доплатой, консультант Екатерина, сказала что такого невозможно и ни чем помочь не может. Очень возмущена турагентством, а в частности, операторами, от который не было получена много информации, а если она и была, то не правдивая. Например: Иван сказал, что с аэропорта до отеля 20 км, да, но на этот аэропорт наш самолет не приземлился. По нашему рейсу самолет прилетел в аэропорт "Хайкоу", который находится за 250 км., о чем нам естественно не сказали. Хотела донести этим отзывом о турфирме "Мой горячий тур", что очень разочарованы отдыхом, только из-за турагентства. Не выбирайте данное турагентство!!! Об отеле: он красивый, светлый, чистый. Холодильника нет. Завтрак не очень, так что советую брать без них, многое не потеряете! До пляжи идти минут 30, трансферов там нет и не была. Но а море, конечно, СУПЕР!!!

Плюсы:

Чистый, приятный, светлый отель.

Плюсы:

Потеряли пол-отпуска в дороге! Очень не компетентный сотрудника турагентства.

В целом хорошие впечатления. Завтраки, конечно, не блистали разнообразием и придраться можно к тому, как приготовлены те или иные блюда. Но это с лихвой компенсируется тем, что понравилось - то можно есть столько, сколько захочешь... "шведский стол" рулит! По крайней мере, не замечал, чтобы персонал ограничивал, что больше брать нельзя... Так что это скорее плюс отелю. Уборку проводят КАЖДЫЙ день! Полотенца всегда новые и чистые, даже если ими раз всего воспользовались. Удивило еще, что опять же КАЖДЫЙ день новые зубные щетки, мыльце, расческа и бритвенный станок!!! Все в упаковках. Даже если побрился и станок или щетку оставил в стакане. И главное - все, что остальное в номере - чай в пакетиках, кофе, вода в бутылках 2шт в день - БЕСПЛАТНО!!! А не по грабительским ценам, как в других отелях в других странах..., за которые при выселении могут выставить счет. Например, как во Вьетнаме, в Кен отеле вода, что в номере, 10 донгов, в ближайшем магазинчике 3 донга такая же бутылка стоит! Про персонал выше уже написал, что не знание языков, кроме своего китайского, практически не ограничивает желание персонала сделать жизнь гостей более комфортной, разрешив те или иные проблемы.

Плюсы:

Прекрасный отель во всех смыслах. Чисто, просторно. Персонал отзывчивый. Хотя практически никто не говорит ни по-русски, ни по-английски, но стараются всячески понять клиента через переводчик в смартфоне, чтобы разрешить возникший вопрос.

Плюсы:

Пожалуй, только 4 недостатка. Первый - нет опции завтрак-ужин для русских, в отличии от китайцев, которых кормят по этой системе и завтраками и ужинами... Второй - опять же номера русским сдают с затемнеными окнами с надписью "не фотографировать военную базу", хотели поменять номер с доплатой на "с видом на море", нам отказали, а китайцам с видом на море... 3-й. Месторасположение далековато от моря... по карте путь более 1.5 км и каждый день напряженно ходить туда-сюда. Благо ОТ спасает, 2ю /чел в одну сторону... 4-й. Придирка, конечно, но все же. Музыка в отеле, играет в коридорах одна и та же убаюкивающе медленная мелодия круглые сутки! Если поначалу приятно, то со временем раздражать начинает, особенно если громко, что становится слышно в номере.