Moreno Horizon Spa & Resort (Ex. Hotelux Marina Beach)

Как театр начинается с вешалки, так хороший отель с ресепшен! Мы были в Египте 6 раз и впервые столкнулись с такой ситуацией и отношением администрации и уборки! Ресепшен это что то с чем то! Начну отзыв с того, что нам пыталось испортить отпуск с самого заезда и до выезда. По этому остались не однозначные чувства и отношение к отелю. Ресепшен делает все, что бы туристы больше не возвращались и не советовали другим людям отель! Чувство что у тебя постоянно хотят выманить давлением денег или влепить штраф за все что можно в грубой форме, преследовало все 9 ночей. Ресепшен это лицо отеля, который несмотря на звездочки, должен встречать людей с улыбкой и провожать с ней же, оставляя приятные чувство и чувство безопасности и спокойствия. Помогать туристам, а не загонять их в не удобное положение и зону дискомфорта. Мы не успев подойти к ресепшен, увидели как туристы подходят , просят помощи и вместо этого получали грубое отношение и сразу штрафы. По этому для себя мы уяснили одно, не приходи туда ни в коем случае за вопросом и за помощью, Дороже обойдется. Мы забронировали два номера стандарт. Но работник ресепшен Ахмед, сказал что только для вас я сделаю подарок, дам номер с видом на море типо фемали. На что мы ему ответили, что мы бронировали два номера так как дети взрослые, у нас годовщина свадьбы и мы хотим отдельно. Он сказал нет, там комнаты раздельные! заселяйтесь, а то дам вам с видом на стройку, других нет, но только подпишите бумагу что все хорошо и вас устраивает. Мы сказали ок, пойдем посмотрим номер и если все хорошо подпишем, что номер устраивает. Нас проводил человек если не ошибаюсь по имени Мухамед. Мы сказали номер конечно убитый, сантехника кошмар, на полу грязь из песка, ванная не уходит вода и бачок в туалете течет и кондиционер не работает во второй комнате. Но вид с балкона, не соврали был очень красивый! Он сказал ничего, все решим. ну ок, тогда подписали бумагу, о том что номер устраивает (и это была ошибка), дали Мухамеду 3 доллара, так как он не сильно собирался уходить. А он на нас смотрит и спрашивает а Ахмеду? (я разозлилась) всмысле Ахмеду? Дали номер не тот что мы бронировали, так еще и денег просят. Он набирает номер своего товарища и начинает на своем языке объяснять что то. То кричит подарок, подарок на русском. Я ответила и сколько ты хочешь подарок? Он ответил 20 долларов. Я, сказала подумаю. Все равно нет денег. Он сказал ок, как разменяете найдете меня на ресепшене. Естественно, мы ни разу и не подумали отдать ему 20 долларов. Мы, разложились и поняли, что у нас вместо карты ключа от номера, лишняя карта на полотенце. Но идти к Ахмеду и на ресепшен за помощью желания не было. Итог был бы понятен, выписали бы штраф 30 долларов как за потерю карты. Что и случилось на выезде. Когда мы сдавали ключи. На нас наехали почему полотенец карт 5, а вас четверо? Мы сказали что они дали не ту карту. Потом наезд, из за ключа который был ожидаем. Где ключ? С вас 30 долларов. (ребят, проверяйте ключи сразу при выдаче или попадете как и мы в эту ловушку). Мы не стали спорить, ответили администратору , что потеряли и отдадим 30 долларов. Но только их нужно нам с начало разменять у Гида, так как только остались рубли. На что работник ресепшен стал повышать голос и позвал второго, они стали на нас кричать с криками арестуем багаж. Я отвечаю, вот перед вами сидит гид, сейчас разменяем и оплатим. Он выбежал со стойки ресепшен стал бегать и нервно искать наш багаж. Мы разменяли денег у Гида, рассказали ему эту ситуацию. на что он сказал, что просто ребята устали и постоянно получают негатив от туристов. Вот типо так и отыгрываются в отместку. Потерпите и не портите настроение, просто напишите отзыв им. Мы заплатили 30 долларов и я попросила имена сотрудников которые устроили для нас это шоу, что бы их упомянуть в отзыве. Они поснимали бейджи и ответили если я сейчас не сяду на диван и не замолчу, то вызовут полицию и домой я не попаду. Уборка номера и уборщик: как я выше писала номер нам сдали в

Начну с того, что отель посетила повторно! Впервые была на зимних каникулах в 2024 году, я человек не привередливый от слова совсем! Еду за солнцем и колоритом и на уставшие номера и ржавые унитазы стараюсь внимания не обращать. Номер в 24 году нам поменяли сразу на первую линию с доплатой в 40 долларов. Номер был хороший с видом на море. Питание конечно на троечку, но голодные не оставались. Итак 2025 год, те же даты, открыли новые корпуса, НО питание и пляж остались прежними и что мы получаем? Дикие очереди за мясом, блинами, омлетом, так как готовит их все так же один повар. Очереди по 50-70 человек. Лежак на пляже - из области фантастики, либо занимать в 5 утра. Места очень и очень мало. Нашли выход- просили ребят они приноси или лежаки за плату 1-2 доллара, как повезет. Море, территория шикарная, анимация прекрасная, дети не заскучают! нО бассейны без подогрева, нив один год их теплыми не застала! Иностранцев селят в новые корпуса, нам что останется, в этом году даже за доплату не поменяли. Русских примерно 30-40%, далее Польша, Германия, встречались французы. Решила написать отзыв спустя время, не на эмоциях. Плохое впечатление? Нет, скорее пожелание к отелю все же обратить внимание на проблему. Вернусь ли в этот отель в третий раз? Нет! Отель, если честно, слабая 3* очень слабая

Отдыхали с мужем в ноябре с 4-18 прошлого года, нам все понравилось, как уже все отмечают, пляж и территория, это вообще супер, еда без изысков, был большой поток отдыхающих, так как были каникулы у школьников, но официанты старались быстро и вежливо всех рассадить, в номерах убирали каждый день, хотя и устаревшая ванная, но все работала и вода горячая всегда была. Мы остались довольные от отдыха и хотим ещё раз вернуться сюда.

Море классное рыбок полно, в конце декабря уже прохладный ветер, в 16:00 уже почти ни кого на пляже. Бассейн ледяной ни кто и не купается хоть и пишут что подогреваются, номер тоже холодный ветер дует, голуби спать не дают хотя у нас 4 этаж был не 5))дочь спала с штанах и ковте. Народу битком, 1 раз в жизни стояла в очередь на ужин))есть как приятные так и нет рабочие)особенно запомню как кидал еду в тарелку руками мужчина ,который готовил на улице, как свиньям, отвратительно. А так старались на это не обращать внимание отдохнули хорошо, но тепла не хватало)

Отдыхали парой в самый сезон. Были готовы к большому количеству туристов. Отель был заполнен на 100%, ни о какой смене номера не могло быть и речи. Именно поэтому рекомендую бронировать сразу номер с конкретным видом(у нас был на бассейн/море). Номера с видом на сад =задний двор. Для тех, кому нужно переночевать. Да и, собственно, мы ехали не в номере сидеть. Вода, уборка, холодильник, чистое бельё - всё, что было необходимо, было. По очередям, как актуальной проблеме, могу сказать одно: мы с ней не столкнулись, так как шли на час позже начала времени приёма пищи. Места были, все блюда пополнены, никто никуда не переселял. Рацион стандартный для Египта, как в 5ках, в 4ках. Чувство голода не испытали ни разу, проблем с жкт тоже не было. В отличии от некоторых других отелей здесь ни разу не скажут "пиво финиш". Да, иногда тёплое. В 10ти минутах направо есть магазин Drinkies. Анимация с 10 до 23. Дальше - жёсткий отбой. Даже колонку не разрешают. Днём перерыв на чилл-аут для тех, кто любит поспать после обеда и для детей. Пляж большой, но недостаточно для такого количества отдыхающих. В 9 утра лежаков свободных уже нет, даже за деньги. Но и это не проблема. Есть детский бассейн, где до моря 10м и всегда есть места. Вечером детская, взрослая анимация. Ни чуть не хуже, чем в Турции(не тусовочный отель, но жирок растрясти, потанцевать - каждый день, пожалуйста). Контингент - русских достаточно много. Европейцы, местных почти не было. Но и это не напрягает. Все хотят отдыхать. В заключение хочу сказать, что те, кто не совсем доволен качеством обслуживания, питания, удобствами в номерах должны помнить, что в пакетном туре мы платим бОльшую часть за перелёт. Сам отель из среднего ценового сегмента, вполне оправдывает свою стоимость. Халата и тапочек ожидать не стоит, зато море - выше всяких похвал. А с таким турпотоком ремонт во всех номерах сделать просто физически невозможно. Вернёмся ли мы ещё сюда - при адекватной цене - однозначно, да.

Отдыхали с дочерью (6 лет) в начале декабря. Нам повезло. При оплаченном номере с видом на сад (т.е. видом в никуда - на стену, на шумную дорогу, на стройку и т. д) нам предоставили номер с видом (очень даже красивым) на бассейн. Доплачивать не пришлось. Номер просторный, с двумя кроватями (одна большая, вторая очень большая), с чайником, холодильником, кондиционером, большим балконом на котором стоит столик и кресла, телевизором (2 русскоязычных неинтересных канала), сейфом и, абсолютно, без wi-fi. Бесплатный интернет в этом отеле есть только в холле на ресепшене, и он не самый лучший. Других вариантов нет, если только купить сим карту местного оператора, но гигабайты с нее улетают очень быстро. Кормят в отеле хорошо. Каждый день на ужин делают мясо барбекю в печи на улице. Каждый ужин тематический (итальянский, восточный и т.д.). Единственно, столиков на всех не хватает. Если не успели занять, придется искать или ждать, когда освободится и официанты его очистят и сервируют. Анимация в отеле хорошая, каждый день проходит какое то шоу, детские развлечения, аква аэробика. Бассейны зимой подогреваются,, детский вообще теплый. Аквапарк зимой не работает, т.к. там вода без подогрева. В общем, отель очень даже нормальный, учитывая, что не дорогой. И, судя по загрузке, очень популярный. Нам отдых, в целом, понравился.

Отдыхали в октябре 2025. в принципе для Египта не так уж плохо. Были некоторые казусы, к которым мы отнеслись с юмором. в целом отдых удался море прекрасное, рыбки есть, персонал старается. большой минус для меня был один: наличие свободных столов на завтрак, обед и ужин. придешь пораньше толкотня, попозже будешь ходить с тарелками по залу в поисках стола, совсем поздно- попросят пересесть в другое место, т.к им нужно уже убирать.

Отдыхала в декабре. Заселили на 5 этаж, номер 1903. ГОЛУБИ!!! По потолку ходят голуби, за стеной голуби с 6 утра воркуют и скачут. Это полный треш. Отель старый и грязный. Питание не вкусное. Очереди везде и за всем огромные.Народу толпы. Море отличное, анимация старается.Территория маленькая, ухоженная.

Обман с подогревом бассейнов и горок в зимний период !!! Нет никакого подогрева! Никто из отдыхающих не купался в бассейне( Море в марте прохладное , лишь раз , больше не рискнула. Ветра в марте ледяные!!! Отель не в бухте! Имейте ввиду! За номер доплачивали 100 долларов , потому что заселили в ужасный изначально, воняло сыростью, и стройка за окном, но для Египта это видимо норма с русских денег трясти…

Отдыхали в данном отеле с 26 ноября по 5 декабря. Прилетели утром, браслеты надели сразу, но заселение было только после 14 часов. Номер был куплен у туроператора сразу с видом на море. Для Египта попался номер неплохой, большой, сан. узел конечно очень уставший, но все работало исправно. Белье и полотенца меняли регулярно, сама уборка по чистоте на 3. ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ: Территория отеля компактная, зеленая, ухоженная. есть небольшой прикольный аквапарк, даже для взрослых неплохие горки. Хорошее расположение, 2 минуты до пляжа из номера. Заход в море есть песчаный с берега и с пирса, где глубина и есть небольшой риф. Не ждите супер разнообразных и огромных рыб, но в целом для Хургады море хорошее. Персонал был с нами вежлив, доброжелателен. МИНУСЫ: Моя боль, это питание в этом отеле, очереди везде, всегда, на все. Питание очень скудное, и самое главное все невкусное. Даже банальные макароны всегда, как клей, вся выпечка пресная, десерты однообразные и тоже не вкусные. Сыр и колбаса тоже несъедобные. Даже картошка в любом виде всегда была не доготовлена, сырая и пустая. К середине отпуска просто не знаешь что взять. Если бы тот ассортимент, что представлен был хотя бы нормально приготовлен, то вполне можно было бы каждому найти что-то на свой вкус, но откровенно некоторые блюда были несъедобны. Блюда с гриля строго по выдаче, смешными детскими порциями, говядина так же. Рыба-месиво из костей. Так же хочу отметить грязную посуду, на тарелках всегда был налет, не промытые присохшие пятна. Ходили в столовую с влажными салфетками. В баре на пляже готовили пиццу, которая состояла из теста соуса и сыра, картошку фри. Если не подойти к самому началу на раздачу, то просто ничего не достанется. Хотя в концепции отеля заявлено, что горячие закуски с 10 до 17 часов в баре на пляже. За 10 дней фрукты на пляже давали 2 раза и так же с выдачи, так же с очередями через весь пляж. Могут дать кость от манго, серединку от яблока и край от дыни, на этом всё. Один раз делали бургеры на пляже, но мы конечно же на них не успели, спустя 5 минут уже ничего не было. Очень странно, ведь отель знает сколько у них отдыхающих и как-то нужно примерно рассчитывать количество закусок. Лежаков так же всегда не хватало, либо нужно бежать в 7 утра занимать (и то уже больше половины заняты полотенцами, вещами, пакетами и тд) то есть шанс попасть на первую линию к морю пляжа почти равен 0. Алкоголь местный практически не пили, пиво на баре у пляжа сильно разбавлено и дают максимум 1-2 стакана в руки за раз. Так же отмечу очень грязные туалеты на пляже и постоянный ужасный запах, часто отсутствие туалетной бумаги. Обычно ходили даже с пляжа в номер в туалет. Еще хочу отметить, у пирса на пляже постоянно стоят катера, и в последний день нашего отпуска в море были масляные следы и невыносимый запах солярки. Думаю, что все эти катера не совсем законно там стоят, а просто отелю от этого идет прибыль, так как на пляже завлекают отдыхающих отправиться на морские прогулки и экскурсии прямо с пирса отеля, и не нужно ехать в порт. Это печально, так как по мимо того что мало приятного плавать в масляных кругах, страдает риф и рыбки, которых и так там живет немного.